METÁFORA DA BIBLIOTECA PERFEITA E DO USUÁRIO SATISFEITO: O RELATO DE EXPERIÊNCIA SOBRE O ESTUDO DE USUÁRIOS

Resumo

Esse trabalho objetivou entender a visão dos usuários sobre as bases de dados, capacitações e outros serviços ofertadas pela Biblioteca Central da Universidade de Fortaleza (Unifor). Apresentou de forma lúdica por meio de uma metáfora a realidade de um bibliotecário que considera suas ações suficientes e não consulta os seus usuários. O relato de experiência teve por base a parceria entre Biblioteca e o Curso de Engenharia de Produção, especificamente com duas turmas dos alunos do oitavo semestre da disciplina de Pesquisa Operacional II. O principal tema discutido foi o estudo de usuários, tendo como premissa que o usuário é o único motivo para a existência de uma biblioteca, ele deve ser fundamental para o ponto de mutação da biblioteca na atual conjuntura.