COMUNIDADE DO CONHECIMENTO: A EXPERIÊNCIA DO CENTRO DE DOCUMENTAÇÃO E INFORMAÇÃO DA CÂMARA DOS DEPUTADOS COM A METODOLOGIA DESIGN THINKING

Resumo

O Design Thinking é uma metodologia para inovação ou aperfeiçoamento de produtos e serviços a fim de torná-los mais proveitosos e adaptados à realidade do cliente. O texto ora apresentado relata a experiência do Centro de Documentação da Câmara dos Deputados, sobretudo da Biblioteca da Câmara dos Deputados, no desenvolvimento de um serviço de informação a partir da utilização do Design Thinking. A aplicação de um leque variado das técnicas preconizadas pela metodologia resultou na Comunidade do Conhecimento, um mini portal disponibilizado na intranet da Câmara dos Deputados, composto por pesquisas prontas (atualizadas automaticamente), notícias, eventos, dados estatísticos, indicadores, publicações eletrônicas e fórum. Iniciou-se como projeto-piloto e converteu-se em um serviço oferecido pela Seção de Disseminação de Informação, da Biblioteca da Câmara dos Deputados, em parceria com outros órgãos da Casa.