Qualidade na prestação de serviços em bibliotecas universitárias brasileiras recém-criadas na região sul

Autores

  • Sabrina Vaz da Silva FURG

Palavras-chave:

Avaliação de bibliotecas. Gestão da qualidade. Prestação de serviços. Biblioteca universitária.

Resumo

Apresenta resultados da pesquisa realizada com bibliotecários da UNIPAMPA, UFFS e UNILA a partir de questionário eletrônico com 29 questões que abordam 14 indicadores de qualidade a serem considerados pelas bibliotecas segundo Vergueiro e Carvalho (2001). Demonstra, por meio de gráficos, os pontos fortes e fracos destas Instituições referentes à prestação de serviços.

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Edição

v. 25 (2013): XXV CBBD, Florianópolis - SC

Seção

Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico