Um facilitador no acesso aos periódicos: Docbusca – ferramenta para um atendimento mais eficaz

Resumo

O trabalho faz uma síntese histórica das redes de intercâmbio entre Bibliotecas ao longo dos anos. Enfatiza a qualidade dos serviços de informação compartilhados e mostra a importância para o desenvolvimento técnico científico. Ressalta a tendência de inovar e otimizar os serviços informacionais, de forma a atribuir não apenas uma qualidade aparente e sim a necessidade de praticar uma qualidade real. Apresenta uma nova forma da Biblioteca do Centro de Tecnologia da Universidade Federal do Rio de Janeiro -UFRJ atender às solicitações do Comut com o auxílio do software Docreader. Um processo de intermediação e acesso ao documento, que agiliza os serviços de atendimento com o objetivo de buscar a qualidade dos produtos, serviços e desempenho, acompanhada de gradativa eliminação de desperdícios, diminuição dos prazos e atendimento, visando à satisfação do usuário final.