A tecnologia da informação e seus reflexos no serviço de referência da Biblioteca Central da Universidade Federal do Espírito Santo

Resumo

Reflete-se acerca do serviço de referência da Biblioteca Central da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), tendo em vista a utilização da tecnologia de informação, sem com isso desconsiderar os métodos tradicionais utilizados nesse tipo de serviço. Para alcançar aquilo que está sendo proposto, recorre-se a um levantamento bibliográfico sobre o assunto, bem como, ao processo de observação do trabalho que é realizado pelos bibliotecários nessa instituição. Por meio dessa pesquisa foi possível confirmar, a priori, que, embora a referência presencial ainda prevaleça, esforços já vem sendo empenhados na consolidação de espaços híbridos, atendendo a plenitude das necessidades demandadas.