Gestão de processos em bibliotecas
estudos desenvolvidos em trabalhos stricto sensu
Palavras-chave:
Processos de gestão, Gestão de processos, Mapeamento de processos, Gestão de bibliotecasResumo
O trabalho tem como objetivo analisar a aplicação do método de mapeamento de processos na gestão de bibliotecas, com enfoque em investigações publicadas em teses e dissertações. Serão apresentados a conceitualização de Gestão de Processos e a aplicação em bibliotecas e unidades de informação. O presente estudo foi desenvolvido a partir de uma revisão bibliográfica da literatura e a análise dos dados contemplou métodos mistos. Foram identificados seis trabalhos, desses dois foram desenvolvidos no serviço de aquisição de acervo e utilizada a ferramenta Bizagi. Finaliza-se com a apresentação dos resultados e as considerações finais do autor.
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