Serviço de referência virtual nas bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da UFMG
análise dos sites institucionais de cada biblioteca integrante
Palavras-chave:
Serviço de referência virtual, Site institucional, Biblioteca universitáriaResumo
O estudo analisou os sites das 26 bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da UFMG, focando nas características e no uso de ferramentas da Web 2.0, como redes sociais, para comunicação com os usuários. Observou-se o uso frequente de plataformas como Facebook e Instagram, além do Serviço de Referência Virtual (SRV). Apesar de objetivos comuns entre as bibliotecas, os sites apresentam estrutura e organização variadas. Conclui-se que há esforços de modernização e aproximação com os usuários, mas ainda falta padronização e alinhamento estratégico na divulgação dos serviços e na apresentação das informações institucionais.
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