Implantação de um fluxo para realização de autosserviços visando autonomia total do usuário
Palavras-chave:
Automação de bibliotecas, Comportamento do usuário, Inovação, Serviços de empréstimoResumo
Explana processo de implantação de fluxo de autosserviços na biblioteca do câmpus da Universidade Estadual Paulista (UNESP) em São João da Boa Vista, visando dar alcance de transformação digital às suas dinâmicas. Relata delineamento de disposição física de equipamentos de autosserviços e de segurança de acervo na biblioteca, objetivando estabelecimento de fluxo autônomo para realizar autosserviços. Após um ano do delineado, explicita que resultou de forma positiva, relatando adequações que sofreu para isso durante a implantação. Conclui apontando que a comunidade usuária pôde aprender o (e com) o fluxo, que fortaleceu a atuação da biblioteca no sentido das tendências contemporâneas.
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