Necessidades informacionais na perspectiva do usuário de produtos e serviços de uma biblioteca universitária

Resumo

O objetivo deste trabalho foi identificar os produtos e os serviços que determinada biblioteca universitária poderia oferecer para satisfazer as necessidades informacionais de parte de seus usuários. Os estudos de usuários podem contribuir para a avaliação dos produtos e serviços oferecidos nessa biblioteca e compreender as reais necessidades dos seus usuários. O procedimento metodológico utilizado foi a técnica do grupo focal online com uma turma do curso de Biblioteconomia. Dentre alguns resultados, conclui-se que há necessidade de ampliação do horário de funcionamento da biblioteca e a aquisição de mais exemplares de obras na área da Biblioteconomia e Ciência da Informação.