O catálogo e o seu uso: as tarefas do usuário e as seis fases do processo de referência

Resumo

Este trabalho tem como objetivo revelar a relação entre o serviço de referência e o catálogo, através das tarefas do usuário dos Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos (FRBR) e das seis fases do processo de referência propostas por Nice Figueiredo, ressaltando assim a importância da interação do trabalho do bibliotecário catalogador e do bibliotecário de referência. Nesse cenário, os objetivos específicos estabelecidos foram: identificar, analisar e descrever como os bibliotecários visualizam a relação do serviço de referência com a catalogação e relacionar as fases do processo de referência com os objetivos do catálogo. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica e documental. Para a elaboração deste trabalho foi realizado, em um primeiro momento, uma revisão de literatura através da consulta a fontes físicas e digitais, baseando-se em autores consagrados na área da Biblioteconomia, bem como em repositórios digitais, como a BRAPCI. Optou-se pela elaboração de um questionário que serviu de instrumento para a coleta de dados. Foi construída uma relação entre as seis fases do processo de referência e as tarefas do usuário dos FRBR e uma análise dos dados coletados. Observou-se que 92,5% dos bibliotecários que responderam ao questionário apresentam um olhar favorável a interação entre o bibliotecário de referência e o bibliotecário catalogador, bem como acreditam que essa relação é de extrema importância para o aperfeiçoamento da catalogação e o atendimento das necessidades dos usuários.