O grau de satisfação dos usuários deficientes visuais com os serviços prestados pela Biblioteca Central da Ufes (BC/UFES)

Resumo

Avalia o grau de satisfação dos alunos com deficiência visual em relação aos serviços prestados pela Biblioteca Central da UFES. Utiliza além da pesquisa bibliográfica, a pesquisa de campo orientado pelo método grupo focal com dois usuários da Biblioteca Central e alunos de Pós Graduação. Confirma a partir dos resultados que existem muitos benefícios no que se refere à disposição de serviços bibliotecários direcionados aos cegos. Porém, ainda não se atingiu a excelência dos serviços, o que evidencia a necessidade de intervenção do gestor no aprimoramento dos serviços especiais para os deficientes visuais.