Abordagem da qualidade programa 5s aplicada a uma biblioteca: caso sbi-ifsc

Resumo

As bibliotecas são organismos vivos que promovem o acesso à informação e procuram continuamente a qualidade de seus processos, produtos e serviços. Nesse contexto a abordagem da qualidade Programa 5s torna-se uma importante ferramenta para as bibliotecas. O objetivo deste trabalho foi descrever e analisar a implementação da abordagem da qualidade Programa 5s em uma biblioteca universitária. Foi utilizado como método de pesquisa o estudo de caso do tipo descritivo e a unidade caso foi a Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo. Os resultados alcançados foram: 1] Descrição do processo de implementação; 2] Identificação das melhores práticas; 3] Identificação das dificuldades e; 4] Avaliação dos resultados obtidos pela unidade caso. Concluí-se que o trabalho contribui para a área de Biblioteconomia e Ciência da Informação ao descrever e analisar o processo de implementação e discutir sobre a importância da abordagem da qualidade, em especial do Programa 5s, no contexto das bibliotecas universitárias.