Avaliação dos serviços da Biblioteca Central da UEFS: pesquisa de satisfação do usuário

Autores

  • Maria do Carmo Sá Barreto Ferreira UEFS
  • Isabel Cristina Nascimento Santana UEFS
  • Rejane Maria Rosa Ribeiro UEFS
  • Clemilda Santana dos Reis UEFS

Palavras-chave:

Estudo do Usuário. Produtos e serviços de Bibliotecas

Resumo

O trabalho aborda a avaliação do acervo e serviços oferecidos pela Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC) do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS), através de uma pesquisa de satisfação do usuário, realizada em 2012, denominada Estudo do Usuário, com o objetivo de avaliar e aprimorar os produtos e serviços de informação oferecidos pela biblioteca à comunidade acadêmica: estudantes, professores, funcionários e usuários externos. A pesquisa apresentou a necessidade de se repensar uma política mais eficaz de divulgação do acervo, serviços e produtos.

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Edição

v. 25 (2013): XXV CBBD, Florianópolis - SC

Seção

Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Pôster