O uso das Redes Sociais para comunicação e interação com o usuário: o caso das bibliotecas universitárias do Rio Grande do Sul

Resumo

A presente pesquisa teve por objetivo principal analisar o uso das redes sociais como meio de comunicação e interação com os usuários pelas bibliotecas universitárias do Estado do Rio Grande do Sul, dentre elas todas as públicas e algumas privadas da mesma região por estas possuírem a mesma vivência. Primeiramente realizou-se um levantamento bibliográfico sobre o assunto e após para o levantamento dos dados o método utilizado foi o questionário aplicado com questões abertas e fechadas para os responsáveis das bibliotecas universitárias, todos bibliotecários, seguido do recebimento das respostas realizou-se uma análise de dados. Concluindo-se assim quais as redes sociais mais utilizadas pelas bibliotecas universitárias do Rio Grande do Sul, quais serviços oferecidos através desse meio, também identificando quais as ferramentas dos sites de redes sociais são utilizados, o tipo de informação vinculada nas redes sociais dos perfis das bibliotecas e por fim quais as vantagens e desvantagens de utilizar essa ferramenta de comunicação e interação pelas bibliotecas universitárias.