Conectando: um estudo de caso do uso das mídias digitais sociais pela Biblioteca de São Paulo

Resumo

Na Era da Informação, usuários e bibliotecas públicas tentam adaptar-se aos novos paradigmas. Este trabalho aborda o uso das mídias digitais sociais como ferramenta para promover o engajamento e o aumento de visitação nos ambientes físicos das bibliotecas públicas. Para tanto, foi realizado um estudo de caso que teve como objeto a Biblioteca de São Paulo. Por meio de ferramentas específicas de métricas na Internet e de entrevistas, foi analisado o impacto da utilização das mídias sociais digitais no número de visitantes de sua unidade física e de seu site.