Ferramenta de apoio à normalização de trabalhos acadêmicos
relato de experiência na Biblioteca da FEIS/UNESP
Palavras-chave:
Biblioteca universitária, Normalização de trabalhos acadêmicos, Gestão de processos, Mediação da informação, Serviço de referênciaResumo
O artigo relata o desenvolvimento de uma ferramenta de apoio à orientação da normalização de trabalhos acadêmicos na Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira (FEIS/UNESP). O instrumento organiza orientações recorrentes e gera mensagens padronizadas de feedback aos estudantes. A experiência de uso da planilha sugere, sob a perspectiva da equipe responsável pelo atendimento, contribuições para a sistematização do atendimento, padronização das orientações e organização do fluxo de trabalho da equipe. O material foi disponibilizado em acesso aberto no Zenodo para adaptação e uso por outras instituições.
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