O chatbot começa na biblioteca
bases de conhecimento para inteligência artificial generativa em unidades de informação
Palavras-chave:
Bibliotecas, Unidades de informação, Inteligência Artificial, Chatbots, Mediação da informaçãoResumo
O trabalho apresenta um método de criação de bases de conhecimento para chatbots com inteligência artificial generativa em bibliotecas e unidades de informação. A partir de bibliografia recente sobre chatbots, serviços de referência e mediação da informação, argumenta-se que a qualidade da conversação depende menos da ferramenta escolhida e mais da organização documental que a sustenta. O método propõe coleta de conteúdos institucionais, anonimização de dados sensíveis, categorização temática, definição de escopo, integração gradual com sistemas existentes e avaliação contínua. Conclui-se que o chatbot deve ampliar, e não substituir, o trabalho profissional de curadoria e mediação.
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