Representatividade dos assistentes virtuais em bibliotecas universitárias federais da região nordeste do Brasil
Palavras-chave:
Bibliotecas universitárias, Assistentes virtuais , Chatbot, Serviço de referência, Universidades federaisResumo
Verifica a presença de assistentes virtuais em bibliotecas de universidades federais do Nordeste com cursos de Biblioteconomia, metodologiamente, caracetiriza-se como pesquisa exploratória e descritiva realizada em 2025, constatou-se que apenas a UFC (Campus Crateús) implementou a ferramenta ("Lívia") inativa. O uso dessa tecnologia, evidencia que a automação do atendimento inicial e o suporte rápido à informação ainda enfrentam barreiras. Conclui-se que a expansão desses assistentes depende de maior investimento institucional, manutenção contínua e capacitação profissional para integrar efetivamente a tecnologia ao ambiente acadêmico.
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