MELI-IA
desenvolvimento e avaliação de um Chatbot baseado em inteligência artificial para a biblioteca do IFAM – Campus Manaus Zona Leste
Palavras-chave:
Inovação em serviços de informação, Inteligência Artificial, Chatbot, Mediação da informação, BibliotecasResumo
Este estudo apresenta o desenvolvimento e a avaliação inicial da MELI-IA, um chatbot baseado em Inteligência Artificial aplicado à Biblioteca do IFAM – Campus Manaus Zona Leste. A pesquisa, de natureza aplicada e abordagem qualitativa, utilizou questionário com escala Likert para analisar usabilidade, interação e percepção dos usuários. Os resultados indicam funcionamento satisfatório em tarefas simples, com destaque para facilidade de uso e organização das informações, mas também apontam limitações na profundidade das respostas e na continuidade das interações. Conclui-se que o protótipo é funcional, porém ainda requer melhorias para ampliar sua eficácia.
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