Relato de experiência
o uso das redes sociais como ferramenta de conexão entre a comunidade acadêmica e os produtos e serviços oferecidos pela Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira – UNESP
Palavras-chave:
Serviço de referência virtual, Plataformas digitais, Biblioteca universitária, Mídias sociais, UsuáriosResumo
As ferramentas digitais revolucionaram a forma com que as pessoas compartilham e recebem informações. Neste contexto, o objetivo do trabalho foi descrever e avaliar a experiência da Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira no uso de redes sociais. A metodologia empregada foi a pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, fundamentada em revisão bibliográfica e relatos das autoras. A utilização desses recursos pela biblioteca mostrou-se eficaz, tanto na divulgação de seus produtos e serviços quanto na interação com os usuários, o que tem corroborado para o cumprimento de seu papel social de suporte à pesquisa, ensino e extensão.
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