Estudo de usos e usuários: Centro de documentação Do Museu de Arte da Pampulha

Nicole Marinho Horta, Dalba Roberta Costa de Deus

Resumo


Estudo de uso e satisfação dos usuários, aplicado no Centro de Documentação do Museu de Arte da Pampulha, CEDOC-MAP, é parte do planejamento estratégico, que objetiva caracterizar os usuários do setor, como estes avaliam os serviços e o atendimento de suas necessidades informacionais. O estudo foi obtido através de duas etapas: quantitativa através de formulários de registro de pesquisadores, e a qualitativa, com um questionário enviado a uma seleção de pesquisadores. Após estas etapas foi feita uma análise dos dados levantados e elaborado um relatório institucional sobre o mesmo. Os resultados da pesquisa apontam que, no geral, os usuários estão satisfeitos com os serviços prestados pelo CEDOC-MAP e as análises serão utilizadas para a elaboração de uma política de indexação, fazendo parte do planejamento estratégico do setor.

Palavras-chave


estudo de usuários, centro de documentação, Museu de Arte da Pampulha.

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