Estudo de usuários na Biblioteca Setorial de Artes da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes)

Karla Sessa de Lima, Marta Leandro da Mata

Resumo


Realizou-se um estudo de usuários na Biblioteca Setorial de Artes da Ufes, com o intuito específico de identificar o perfil dos usuários e verificar o uso dos serviços, recursos e produtos desta biblioteca. Caracteriza-se como uma pesquisa exploratória e um estudo de caso, com abordagem quali-quantitativa, na qual foi aplicado um questionário semi-estruturado com uma amostra aleatória de 72 usuários. A partir dos resultados, averiguou-se que a maioria dos participantes possui entre 18 e 25 anos de idade, se identificam com o gênero feminino, e estão cursando a graduação. Eles possuem um nível de freqüência regular e/ou constante na biblioteca; os principais motivos de uso são: para estudar, seguido de uso da internet, empréstimos e encontro com os amigos no espaço. As fontes mais utilizadas são os livros, em segundo lugar os Projetos de Graduação, em terceiro os e-books, bem como o Portal de Periódicos da Capes e a Internet. No que tange ao catálogo da biblioteca, a maioria dos usuários não tem dificuldade de usá-lo, seguido daqueles que disseram possuir dificuldades às vezes e uma minoria afirmou não encontrar obstáculos. No que diz respeito ao atendimento realizado pelos bibliotecários e estagiários, constatou-se ser satisfatório. Considera-se que, de maneira geral, que esse estudo proporcionou reflexões visando à melhoria dos recursos, produtos e serviços informacionais desta biblioteca setorial. Também, recomenda-se que sejam criados cursos para o desenvolvimento de habilidades informacionais no que tange ao uso dos recursos da biblioteca.

Palavras-chave


Estudo de usuários; biblioteca universitária; recursos e serviços informacionais.

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